Voyageurs du Québec bien protégés

Si vous avez réservé dernièrement par l’entreprise d’une agence de voyages faisant affaire au Québec, vous avez sûrement remarqué qu’un montant représentant 0,20 % du total a été ajouté à votre facture.

Ce montant est une contribution obligatoire au fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages du Québec (FICAV). Le FICAV est un fonds de dernier recours destiné aux consommateurs qui n’auraient pas obtenu les services touristiques qu’ils auraient payés à un agent de voyages, titulaire d’un permis délivré par l’Office de la protection du consommateur.

Un fonds similaire existait depuis le milieu des années soixante-dix, mais c’étaient les agences de voyages seulement qui y contribuaient. La loi a changé en novembre 2004 et ce sont maintenant les consommateurs uniquement qui y contribuent. Il est intéressant de noter qu’aux dernières nouvelles, le fonds était en très bonne santé, s’élevant à plus de 50 000 000 $!

Il faut savoir que vous ne serez pas couvert par le FICAV (et vous risquez de tout perdre en cas d’une fermeture imprévue ou d’une faillite) si, entre autres, vous achetez un billet d’avion directement d’une compagnie aérienne, ou vous réservez une chambre d’hôtel directement sur le site Web d’un hôtel ou, à l’extrême, vous décidez d’acheter un safari en Afrique par l’entremise d’une agence de voyages située à Paris. C’est également la situation à laquelle vous ferez face si vous deviez réserver auprès d’une entité qui ne détient pas un permis d’agent de voyages du Québec (rendez-vous sur le site Web de l’OPC pour vérifier).

Donc, soyez vigilants et prévoyants, et réservez auprès une agence de voyages du Québec en règle!

André Houle, Directeur général

VOYAGE LM LTÉE / Carlson Wagonlit Voyages

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