Le baromètre du bonheur grandbasilois établi en 52 questions
Résultats d’un sondage de satisfaction à Saint-Basile-le-Grand
Dans le cadre d’un sondage de satisfaction mené par la firme SOM pour la Ville de Saint-Basile-le-Grand, 400 citoyens se sont prononcés en répondant à 52 questions. Les résultats ont été présentés publiquement le 19 septembre dernier, au Centre civique Bernard-Gagnon.
Ce sondage téléphonique portait sur six domaines : le déneigement des rues et des trottoirs, l’entretien du réseau routier, la collecte des ordures et des matières recyclables, les activités de loisir, les parcs, espaces communs et pistes cyclables, ainsi que le Service de police.
Mené l’automne dernier, le sondage reflète donc l’opinion des Grandbasilois en 2010. En plus de mesurer la satisfaction des citoyens sur ces sujets, leurs positions face à d’éventuels nouveaux projets étaient aussi sollicitées. « Cela fait partie d’une recommandation que j’ai déjà faite au conseil. On a des fois des perceptions, comme administrateur public, qui sont fausses quand on se tourne vers la population. Tout un exercice de planification stratégique, le centre de tout ça étant le développement durable », souligne Jean-Marie Beaupré, directeur général à la Ville de Saint-Basile-le-Grand.
Heureux en général
Dans l’ensemble, les résultats atteignent souvent des taux de satisfaction de 85 %, voire 90 % et plus. La satisfaction globale, avec 93 % de réponses favorables pour « assez » et « très » (contre 7 % pour peu et pas du tout) donne le ton. Le plus haut pointage revient à la satisfaction de la qualité du Service de sécurité incendie, qui est « plutôt bonne » et « très bonne » à 99 %.
Parmi les points où les citoyens émettent un bémol : le nombre de pistes cyclables dans la ville, la fréquence des collectes des résidus verts, la qualité de l’entretien du réseau routier autre que le déneigement. L’énoncé « la chaussée est en bon état » récolte un maigre 58 % d’accord, tout comme la modification de l’accès à la 116, qui obtient un résultat tiède.
Aussi, la campagne d’herbicyclage a été remarquée à seulement 59 %, en faisant ainsi une pratique populaire à 69 %. La fréquentation du marché public obtient un « pas du tout » de 55 %, et le bulletin électronique ne serait pas prisé. Pour les projets présentés, trois se soldent par un haut niveau d’accord, d’autres étant davantage partagés à opinions égales.
Quatre cents répondants adultes, aléatoirement choisis, ont répondu au sondage dont la marge d’erreur est de 5,9 %. Cet exercice, qui a coûté 12 000 $, servira d’outil pour les dirigeants de la Ville.
