Saint-Bruno : une plainte contre Postes Canada 

Postes Canada a cessé de livrer le courrier à une adresse de Saint-Bruno-de-Montarville pendant une semaine, du 15 au 23 janvier. 

« Nous sommes devant une situation ridicule pour trois petites marches », déplore Clément Lalancette. 

Avertissement

Les citoyens demeurent à Saint-Bruno-de-Montarville. Au cours de la saison hivernale, le 15 janvier, ils ont reçu un avertissement de Postes Canada en raison de la neige et la glace qui s’étaient accumulées dans leur escalier menant à l’entrée. 

À la suite de cet avertissement, M. Lalancette contacte Postes Canada afin de parler avec un superviseur à propos de l’avis laissé par la personne qui livre le courrier sur leur rue. 

Courrier suspendu

Or, au cours des jours qui ont suivi, le courrier a cessé d’être laissé à l’adresse du couple. Plus précisément pendant une semaine, du 15 au 23 janvier. Surpris de voir leurs lettres interceptées, ils ont posé la question à la factrice afin de savoir pourquoi ils se retrouvaient dans cette situation. « Une semaine pas de courrier, quelque chose n’allait pas. Nous l’avons vue marcher dans la rue. Nous l’avons interpellée lorsqu’elle passait devant la maison. »

Selon eux, ce serait en raison de l’appel au superviseur. « C’est ce qu’elle nous a dit.  »Votre courrier est bloqué. Vous avez parlé à mon superviseur. » Puis apparemment, nos marches sont non conformes maintenant. »

Un problème d’escalier

C’est ce que les citoyens se sont fait dire depuis. La décision serait en lien avec le règlement de sécurité pour les facteurs. Un inspecteur est passé pour mesurer la largeur de leurs marches. Celle du milieu ne serait pas conforme. « Je trouve cela aberrant. Mes marches sont conformes l’été, mais elles ne le sont plus en hiver? Ça nous a surpris, comme explication. Ça fait 20 ans que nous avons ce type de paysagement. Il n’y a jamais personne qui nous a dit que nos marches n’étaient pas conformes », lance celui qui se demande si d’autres résidents de Saint-Bruno ont vécu des cas semblables.

Un suivi a été fait après quelques appels à Postes Canada. 

En entretien avec le journal, il estime que si son escalier extérieur n’est pas conforme, la plupart des escaliers à Saint-Bruno ne le sont pas non plus. 

Depuis, l’homme a porté plainte auprès de l’ombudsman de Postes Canada. Dans sa décision, le protecteur du citoyen précise que les marches ont été mesurées le 30 janvier « et que la direction locale a confirmé qu’elles n’étaient pas conformes. Selon la Régie du bâtiment du Québec, la profondeur des marches extérieures pour résidence privée est entre 235 mm (9,25 pouces) et 335 mm (13,98 pouces) ». Le fait qu’il n’y ait pas de rampe ni de main courante a joué aussi dans la décision de Postes Canada.

Dans sa réponse, le médiateur propose au couple d’installer une boîte aux lettres sur le mur à côté des marches ou sur un piquet à l’entrée de la cour. « On m’a proposé d’installer une boîte aux lettres temporaire pour éviter que la factrice passe par notre escalier », plaide le Montarvillois, qui a récemment installé une boîte aux lettres sur un poteau près de son stationnement. 

En attendant, les citoyens récupèrent leur courrier au bureau de poste du chemin De La Rabastalière, à Saint-Bruno.

Postes Canada

Afin d’en savoir davantage sur cette histoire, le journal a contacté le bureau de Postes Canada sur le chemin De La Rabastalière. On n’a pas voulu répondre à nos questions. Toutefois, la personne au téléphone voulait savoir si ça concernait les gens de l’adresse en question. 

Puis, on nous a demandé de communiquer avec un superviseur du côté de Chambly. Celui à qui nous nous sommes adressés n’a pas souhaité répondre à nos questions. Il n’a émis aucun commentaire parce qu’il ne voulait pas « se compromettre » selon les demandes. Il nous a réorientés vers les relations avec les médias de Postes Canada. Nous n’avons toujours pas eu de retour malgré cette demande.