Pour aider à gérer les conflits entre voisins
Le service de médiation citoyenne sera mis à la disposition des Montarvillois à compter du 1er juin.
Samedi matin, à la bibliothèque municipale, le maire de Saint-Bruno, Martin Murray, a lancé officiellement le service gratuit en compagnie de Nathalie Trudeau, de Justice Alternative Richelieu-Yamaska, et d’une personne-ressource du Service de police de l’agglomération de Longueuil (SPAL). Il a rappelé que ce projet vise la promotion d’une saine gestion des conflits dans la collectivité, basée sur la communication et le dialogue.
« Le bien-être des Montarvillois est au cœur de mes préoccupations et c’est pourquoi, par ce service, je veux permettre aux citoyens d’avoir recours à un soutien concret, gratuit et confidentiel afin de les aider à régler à l’amiable une situation conflictuelle », a-t-il souligné. Ainsi, des médiateurs bénévoles, formés et supervisés par l’organisme Justice Alternative Richelieu-Yamaska, seront en mesure de soutenir les citoyens dans leur processus de résolution de problèmes, que ce soit au sujet d’un chien, d’un arbre ou de la haie du voisin, de harcèlement, d’une mésentente entre locataires ou d’un différend avec un commerçant ou un résidant du quartier.
« Je veux permettre aux citoyens de l’aide pour régler à l’amiable une situation conflictuelle. » – Martin Murray.
En faisant appel à ce service, gratuit et confidentiel, les citoyens pourront, grâce aux médiateurs, exprimer leurs points de vue respectifs face à la problématique, établir ou rétablir la communication entre eux et choisir ensemble une solution satisfaisante. Réputés pour l’expertise qu’ils ont développée dans le système de justice pénale, les organismes de justice alternative du Québec (OJA), membres du Regroupement des organismes de justice alternative du Québec (ROJAQ), soutiennent les équipes de médiateurs bénévoles qui accompagnent les citoyens dans la gestion de leurs conflits.
Interrogée en février dernier, Nathalie Trudeau, de Justice Alternative Richelieu-Yamaska, expliquait au journal Les Versants que par l’écoute et les questions, les médiateurs bénévoles tenteront de comprendre la situation et d’apporter un éclairage nouveau dans le but de faciliter la communication entre les personnes concernées. « Les personnes en conflit se sentent ainsi plus confiantes pour exprimer leurs attentes et leurs besoins. Cela favorise la possibilité de trouver une solution satisfaisante pour tous », avait-elle précisé.
Autant le Service de police de l’agglomération de Longueuil que le Service d’urbanisme de la Ville gèrent les différents conflits entre voisins. La Ville s’occupe principalement des plaintes relatives au bruit causé par les équipements fixes tels que les thermopompes, filtreurs de piscine et ventilateurs. Lors de la réception de la plainte, un inspecteur se rend sur les lieux pour vérifier le niveau de bruit émis par l’équipement. S’il y a infraction, le contrevenant est avisé et dans tous les cas, le plaignant est informé des résultats. Les autres types de plaintes sont référés au Service de police de l’agglomération de Longueuil.
L’an dernier, ce sont dix plaintes qui ont été déposées par des citoyens. On peut obtenir les services de médiation citoyenne en composant le 450 645-2995.
