Lucie Dalouz : une employée appréciée

Au cours de la dernière année, Lucie Dalouz a été sur la ligne de front de la crise sanitaire. Dans le hall d’entrée du IGA Saint-Bruno, elle faisait la gestion de tout, y compris celle des clients qui entraient faire leurs achats.

Pandémie oblige, des commis sont apparus dans chaque entrée d’épicerie du Québec dès le début de la situation entourant la COVID-19. Tous les commerces d’alimentation en ont eu un, certains se distinguant davantage.

Au IGA Saint-Bruno-de-Montarville, Lucie Dalouz est le Simon du IGA de Saint-Basile-le-Grand. Elle a pris place entre les portes du marché d’alimentation pendant plusieurs mois, à saluer les clients, à dire « bonjour », à nettoyer des paniers, à vérifier les masques de tous avant qu’ils ne franchissent le seuil du magasin, à s’assurer que le gel désinfectant, le papier et le savon ne manquent pas, à souhaiter « bonne journée », à rappeler à l’ordre certains récalcitrants…

« Nous ne voulons pas passer sous silence l’implication de Lucie Dalouz chez nous. Elle a été impliquée à 200 %. Elle fait partie de ces héros de la pandémie. » -Thierry Lambert

« S’il y a un poste où il faut être présent à toute heure de la journée, c’est bien celui à l’entrée du magasin! Nous ne voulons pas passer sous silence l’implication de Lucie Dalouz chez nous. Elle a été impliquée à 200 %. Elle fait partie de ces héros de la pandémie », mentionne le directeur de cette succursale du IGA extra Les Marché Lambert et frères, Thierry Lambert.

« Lorsque je suis arrivée à Saint-Bruno, j’ai postulé à divers endroits. IGA m’a rappelée pour m’embaucher. On m’a suggéré ce poste, dans le hall d’entrée. J’ai simplement essayé de remplir mon rôle de la meilleure manière possible, avec le sourire et de façon optimiste », commente Lucie Dalouz, avec qui le Journal de Saint-Bruno s’est entretenu.

Dans l’ensemble, son travail s’est bien passé, dit-elle. C’est la raison pour laquelle ça lui était facile de sourire, de se montrer polie avec la clientèle et d’accomplir ses tâches dans la joie et la bonne humeur. Avec le temps, des Montarvillois la reconnaissaient puis elle arrivait à replacer certains d’entre eux. Des liens se sont créés. « Les gens me remerciaient avec le sourire pour ce que je faisais. Plusieurs me disaient ‘‘ça va bien aller’’. Moi aussi, j’avais le sourire et j’étais de bonne humeur. Je suis comme ça. C’est ma manière d’être », partage Lucie Dalouz.

Il y a eu quelques récalcitrants aussi. Face à ces opposants aux règles, la femme s’attardait à essayer de les ramener à la raison, à leur parler plus calmement. « Si ça ne fonctionnait pas, j’appelais des renforts. »

Épreuves

Avant de décrocher son emploi au IGA Saint-Bruno, Mme Dalouz avait perdu le précédent. Le restaurant pour lequel elle travaillait, à Montréal, a fermé ses portes en raison de la pandémie. Puis à Saint-Bruno-de-Montarville, non seulement a-t-elle dû faire attention à ces vagues de COVID-19 qui se succédaient, mais la maison qu’elle louait sur le territoire a pris feu à la suite d’un problème électrique. Dans l’incendie, ses deux chiens ont succombé en raison de la fumée. C’était en juin dernier. « Ç’a été une dure épreuve. Un choc. Ce n’est pas facile, passer au feu. Il y a eu des journées plus sensibles que d’autres, plus difficiles. J’ai pleuré. Lorsque je suis revenue, après un arrêt de quelques semaines, j’ai eu beaucoup de soutien de mes patrons et collègues. Ils ont été bons pour moi. Ils sont comme ma deuxième famille. J’ai passé à travers en me concentrant et en m’impliquant dans le travail », explique celle qui est maintenant déménagée à Repentigny. Elle est venue remettre son uniforme du IGA dans la semaine du 13 septembre.

« Malgré les épreuves qu’elle a traversées, Lucie est reconnue pour sa joie de vivre. Nous sommes attristés qu’elle doive nous quitter. Elle était appréciée de tous dans le magasin », insiste Thierry Lambert.

Lucie Dalouz dit avoir aimé son séjour à Saint-Bruno-de-Montarville. « J’aime beaucoup cette ville. J’ai été bien accueillie par les citoyens, les clients et mes collègues. »